Preguntas Frecuentes (FAQ)

Nuestras navieras asociadas operan modernos transbordadores de carga y buques RoRo, diseñados específicamente para el transporte de vehículos comerciales y camiones. Entre otros, se transportan:

• Camiones (también con semirremolque)
• Cabezas tractoras y furgonetas (sprinter)
• Camiones con remolque
• Furgonetas y minibuses
• Transportes pesados y especiales (bajo petición)

Todos los buques disponen de robustos puntos de amarre (Lashing Points) que garantizan una sujeción segura de la carga en el ferry, independientemente del tipo de vehículo o el peso de la mercancía.

Por lo tanto, los transbordadores de carga para camiones son ideales para empresas de transporte y logística que deseen transportar vehículos o carga por mar de forma regular.

El tiempo de trayecto depende de la ruta específica – los valores orientativos exactos se encuentran en la página de cada ruta.

Tenga en cuenta que se trata de valores orientativos – los horarios vinculantes se encuentran en su confirmación de reserva.

Durante la travesía, la carga permanece fijada de forma estable mediante una sujeción profesional en puntos de amarre certificados.

La frecuencia de las salidas depende de la ruta y de la compañía naviera. En la página de cada ruta podrá ver el número de salidas semanales.

Nuestros ferris de carga para camiones operan de forma regular y fiable – cada ferri está equipado con la tecnología más moderna de sujeción de carga y puntos de amarre.

Sí, en la mayoría de los ferris de carga, los siguientes servicios están disponibles para los conductores:

• Comida (de pago o incluida)
• Cabinas de descanso o asientos reclinables
• Acceso a instalaciones sanitarias

Las condiciones exactas pueden variar según el buque de carga y la ruta.

No, por razones de seguridad, no está permitido permanecer en el vehículo durante la travesía en el ferri de carga para camiones.

Mientras tanto, los vehículos se aseguran con correas de sujeción, calzos y puntos de amarre para evitar deslizamientos o vuelcos con el oleaje.

Para la reserva de un ferry de carga para camiones, normalmente necesitamos la siguiente información:

• Datos de la empresa (nombre, dirección, IVA…)
• Datos del vehículo (longitud, altura, peso, tipo de carrocería)
• Matrícula
• Número de conductores
• Fecha y hora de viaje deseadas
• En su caso, datos ADR para el transporte de mercancías peligrosas

En el caso de transportes especiales o vehículos especiales, se puede realizar una comprobación adicional de los requisitos de los puntos de amarre (Lashing-Points) para garantizar una carga segura.

Sí, para transportes regulares o flotas de vehículos más grandes, ofrecemos tarifas especiales atractivas en nuestros ferries de carga.

Por favor, contáctenos directamente a través de nuestra página de solicitud de presupuesto para ofertas individuales relacionadas con el transporte de camiones por ferry – incluyendo asesoramiento sobre la sujeción óptima de la carga con puntos de amarre (Lashing Points).

Puede encontrar el horario actual directamente en la página de la ruta correspondiente, si está disponible para esa ruta.

Tenga en cuenta que pueden producirse cambios de última hora.

Las reservas de última hora suelen ser posibles según la disponibilidad – especialmente para camiones estándar y vehículos comerciales.

Sin embargo, recomendamos una planificación anticipada, sobre todo para transportes pesados o transportes de carga especial que requieran una coordinación de los puntos de amarre (Lashing Points).

Por favor, infórmenos a nosotros o directamente a la naviera tan pronto como se retrase su hora de llegada.

Entonces comprobaremos si es posible una nueva reserva para un transbordador de carga para camiones posterior.

Se aplicarán las condiciones de cambio y cancelación de la naviera correspondiente.

Un transbordador de carga para camiones (también ferry RoRo, buque Roll-on/Roll-off) es un buque de carga especialmente construido para el transporte marítimo de vehículos comerciales como camiones, remolques o autobuses.

Los vehículos suben al barco por rampas y bajan de nuevo en el puerto de destino – de forma rápida, segura y eficiente.

Posteriormente, los vehículos se fijan en los Lashing Points para garantizar una seguridad absoluta durante el trayecto.

El transporte en transbordador de carga para camiones ofrece numerosas ventajas:

• Descongestión de carreteras y personal de conducción
• Ahorro de tiempo en rutas largas
• Tiempos de tránsito planificables
• Protección del vehículo y de la mercancía
• Logística más respetuosa con el medio ambiente en comparación con el transporte puramente por carretera

Además, la sujeción de la carga con puntos de amarre (Lashing Points) y sistemas de sujeción garantiza la máxima seguridad durante toda la travesía.

Sí, muchas navieras ofrecen transportes de remolques no acompañados. En estos casos, el semirremolque se carga en el transbordador de carga sin la tractora.

También aquí, la fijación se realiza mediante puntos de amarre (Lashing Points) y cadenas de seguridad para estabilizar la carga de forma fiable.

Dependiendo de la ruta, se operan diferentes puertos europeos.

Los puntos de partida típicos para los transbordadores de carga de camiones son, por ejemplo, Kiel, Rostock, Lübeck, Travemünde, Gotemburgo, Klaipėda o Helsinki.

Puede encontrar las conexiones portuarias exactas en la página de cada ruta.

Sí, el transporte de mercancías ADR es posible en muchos ferris de carga para camiones.

Es importante que nos informe de la clase ADR y la declaración correcta ya en el momento de la reserva.

Las mercancías peligrosas también se aseguran según la normativa con puntos de amarre adecuados y soportes especiales.

Sí, las empresas de transporte y logística que gestionan regularmente transportes a través de nuestros ferris de carga se benefician de condiciones especiales y descuentos por flota.

Nuestros expertos le asesorarán adicionalmente sobre el uso óptimo de los puntos de amarre y una planificación de carga eficiente.

Muchos de nuestros buques de carga y ferris RoRo están especializados en transportes especiales.

También se pueden transportar vehículos de gran anchura, gran altura o especialmente pesados (por ejemplo, maquinaria de construcción o aerogeneradores) previa consulta.

Para ello se utilizan puntos de amarre reforzados y sistemas de seguridad adicionales.

En el check-in del ferri de carga para camiones, el conductor se registra en la terminal con sus documentos de reserva.

A continuación, se realiza el control de seguridad y la asignación a la zona de carga.

El check-in debe realizarse normalmente al menos 2 horas antes de la salida.

El personal del puerto instruye al conductor una vez que el vehículo está asegurado en los puntos de amarre designados.

Todos los vehículos se aseguran en el ferri de carga con correas de sujeción, calzos y Lashing Points (puntos de amarre).

Estos sirven para asegurar la carga y evitar cualquier movimiento durante la navegación.

El personal de carga está especialmente capacitado para asegurar cada vehículo de forma profesional según su tamaño y peso – la seguridad es lo primero.

En principio, los ferris de carga para camiones operan durante todo el año y también en condiciones meteorológicas exigentes.

Solo en caso de tormentas extremas o cierres de puerto pueden producirse retrasos.

Gracias a los estables puntos de amarre y los modernos sistemas de seguridad, su carga permanece fijada de forma fiable incluso con mar gruesa.

Puede reservar un viaje en ferry de diferentes maneras:

• Online: A través de nuestro formulario de contacto con todos los detalles relevantes
• Teléfono: Llámenos al +49 89 377 99 77 00
• Correo electrónico: Envíe su solicitud a booking@freight-ferry.de

Necesitamos información sobre su vehículo, fechas de viaje y la conexión deseada.

Recomendamos hacer su reserva con al menos 2-4 semanas de antelación, especialmente durante:

• Temporada alta (junio - agosto)
• Períodos vacacionales y días festivos
• Para tipos de vehículos especiales o de gran tamaño

Las reservas de última hora son posibles según disponibilidad.

Sí, las modificaciones y cancelaciones son posibles bajo ciertas condiciones:

• Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes de la salida
• Modificaciones: Según disponibilidad, posiblemente con cargo adicional
• Cancelación de última hora: Pueden aplicarse cargos por cancelación

Contáctenos lo antes posible para realizar cambios.

Transportamos una variedad de vehículos:

• Coches: Todos los coches de pasajeros comunes
• Motos: Individuales o en grupos
• Furgonetas: Hasta 3,5t de peso total autorizado
• Autocaravanas: Previa consulta y disponibilidad
• Camiones: Según conexión y línea de ferry
• Vehículos especiales: Maquinaria de construcción, tractores (consulta individual)

Las restricciones varían según la línea de ferry:

• Vehículos estándar: Longitud hasta 5m, altura hasta 2,5m
• Dimensiones especiales: Posible hasta 12m de longitud (se requiere notificación previa)
• Peso: Hasta 40t según el ferry
• Mercancías peligrosas: Solo con permiso especial

Contáctenos para medidas específicas de vehículos.

La sujeción del vehículo se realiza profesionalmente:

• Amarre: Sujeción profesional con correas
• Personal capacitado: Equipos experimentados se encargan de la sujeción
• Controles regulares: Durante la travesía
• Seguro: Seguro de transporte incluido en el servicio

Documentos requeridos para el transporte de vehículos:

• Permiso de circulación/documento de propiedad del vehículo: Original o copia compulsada
• Carnet de conducir: Válido para el vehículo a transportar
• Documento de identidad/Pasaporte: Del propietario del vehículo o autorizado
• Poder notarial: En caso de transporte por terceros
• Documentos aduaneros: Para fronteras exteriores de la UE

Cobertura de seguro para su transporte:

• Seguro básico: Incluido en el servicio (daños por transporte)
• Seguro a todo riesgo: Su seguro existente permanece activo
• Seguro adicional: Si es necesario para una mayor cobertura
• Transporte comercial: Se recomienda un seguro de transporte especial

Informe a su aseguradora sobre el transporte planificado.

Regulaciones aduaneras según la conexión:

• Tráfico intracomunitario (UE): Sin regulaciones aduaneras especiales
• Frontera exterior de la UE: Declaración de aduanas requerida
• Importación temporal: Para estancias de corta duración
• Transporte comercial: Documentación detallada necesaria

Estaremos encantados de asesorarle sobre las regulaciones específicas de cada conexión.

El cálculo del precio se realiza en función de varios factores:

• Conexión: Distancia y línea de ferry
• Tamaño del vehículo: Longitud, anchura, altura
• Peso: Peso total del vehículo
• Temporada: Temporada alta o baja
• Servicios adicionales: Express, tratamiento especial

Solicite una oferta individual para su conexión específica.

Métodos de pago disponibles:

• Transferencia bancaria: Estándar para pago anticipado
• PayPal: Para pagos rápidos en línea
• Factura: Para clientes comerciales establecidos
• Pago en efectivo: En casos excepcionales in situ

El pago se realiza generalmente antes del inicio del transporte.

Sí, ofrecemos condiciones atractivas para:

• Reservas regulares: Descuentos por volumen a partir de 10 transportes/año
• Contratos de flota: Condiciones especiales para empresas
• Asociaciones a largo plazo: Acuerdos individuales
• Descuentos para grupos: Para varios vehículos simultáneamente

Contáctenos para una oferta personalizada.

Opciones de seguimiento para su transporte:

• Actualizaciones por correo electrónico: Notificaciones automáticas de cambios de estado
• Servicio de SMS: Mensajes cortos sobre hitos importantes
• Información telefónica: En cualquier momento durante el horario comercial
• Portal en línea: Para clientes comerciales (en desarrollo)

En caso de eventos imprevistos:

• Información inmediata: Notificación por teléfono/correo electrónico
• Soluciones alternativas: Reubicación en el próximo ferry disponible
• Compensación: Según el Reglamento de derechos de los pasajeros de la UE
• Reembolso de gastos: En caso de cancelaciones por condiciones meteorológicas

Le informaremos proactivamente sobre cualquier cambio.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:

• Teléfono: +49 89 377 99 77 00 (Lu-Vi: 8:00-18:00h)
• Correo electrónico: booking@freight-ferry.de (24/7)
• Línea de emergencia: Para casos urgentes fuera del horario comercial
• Chat en vivo: En nuestra web (próximamente disponible)