Política de privacidad

1. Responsable

2. Recopilación y tratamiento de datos personales

En el marco del uso de nuestro sitio web y para las solicitudes de reserva, recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

Formularios de contacto y solicitudes de reserva

• Nombre y empresa:Para la identificación y tramitación de su solicitud
• Dirección de correo electrónico:Para la comunicación y el envío de ofertas
• Número de teléfono:Para consultas y asuntos urgentes
• Detalles de la reserva:Datos del vehículo, fechas de viaje y solicitudes de conexión

Protección contra spam (Google reCAPTCHA)

Para proteger nuestros formularios de contacto y reservas contra el uso indebido, utilizamos Google reCAPTCHA v3. El servicio solo se carga cuando usted utiliza un formulario.

• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
• Datos procesados: Dirección IP, información del dispositivo y del navegador, comportamiento de interacción en la página
• Base jurídica: Interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (protección contra spam y uso indebido)

Uso del sitio web

• Dirección IP:Para la provisión técnica del sitio web
• Información del navegador:Tipo de navegador, versión, sistema operativo
• Datos de acceso:Fecha, hora, páginas visitadas

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

• Procesamiento de solicitudes de reserva:Creación de ofertas, comunicación, gestión de contratos
• Prestación del sitio web:Funcionalidad técnica y seguridad
• Servicio al cliente:Respuesta a consultas y soporte
• Análisis del sitio web:Mejora de la funcionalidad del sitio web (solo con consentimiento)
• Medición de anuncios:Medición de si las consultas se originan a través de nuestros anuncios (solo con consentimiento)

4. Google Analytics

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web:

• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
• Datos procesados: Vistas de página, tiempo de permanencia, información del dispositivo (anonimizada)
• Base legal: Su consentimiento según el Art. 6 Párrafo 1 letra a del RGPD
• Oposición: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies

Seguimiento de conversiones de Google Ads

Con su consentimiento, también medimos si los visitantes llegan al sitio web a través de nuestros anuncios de Google y posteriormente realizan una consulta. Sin su consentimiento, el servicio no se cargará.

• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
• Datos procesados: Dirección IP, identificadores de cookies, identificador de clic en el anuncio, páginas visitadas
• Conversiones mejoradas: Cuando envía una solicitud, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono se cifran en su navegador (hash SHA-256) y se transmiten a Google. Google solo compara estos valores para atribuir la solicitud al clic en el anuncio y no los comparte con otros anunciantes.
• Base jurídica: Su consentimiento de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra a del RGPD — revocable en cualquier momento a través de la configuración de cookies

Seguimiento de conversiones de Microsoft Advertising

Con su consentimiento, también medimos si los visitantes llegan al sitio web a través de nuestros anuncios en la búsqueda de Microsoft (Bing) y envían posteriormente una consulta (Universal Event Tracking). Sin consentimiento, el servicio no se carga.

• Proveedor: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda
• Datos procesados: dirección IP, identificadores de cookies, identificador del clic en el anuncio, páginas visitadas
• Base jurídica: su consentimiento según el Art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD — revocable en cualquier momento a través de la configuración de cookies

5. Google Maps

Para la visualización de mapas interactivos y la búsqueda de direcciones, utilizamos Google Maps:

• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
• Datos procesados: Dirección IP, datos de ubicación, direcciones introducidas
• Propósito: Visualización de ubicaciones de puertos, autocompletado de direcciones en formularios de contacto
• Base jurídica: Interés legítimo según el Art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD

6. Firebase (Google Cloud)

Nuestro sitio web utiliza Firebase como infraestructura de backend para el procesamiento y almacenamiento de datos:

• Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
• Servicios utilizados: Firebase App Hosting (alojamiento web), Firestore (base de datos), Cloud Functions (lógica de servidor)
• Datos procesados: Solicitudes de contacto, solicitudes de reserva, datos de uso del sitio web
• Finalidad: Alojamiento del sitio web, almacenamiento y procesamiento de solicitudes, operación técnica del sitio web
• Base legal: Interés legítimo según el Art. 6 Apdo. 1 letra f del RGPD y ejecución de contrato según la letra b
• Ubicación de los datos: Europa (Región de Firebase: europe-west3)

7. Base legal

El procesamiento se realiza de conformidad con el Art. 6, apdo. 1 del RGPD:

• lit. b (Cumplimiento del contrato): Procesamiento de solicitudes de reserva
• lit. f (Interés legítimo): Operación y seguridad del sitio web
• lit. a (Consentimiento): Google Analytics y Marketing (solo con consentimiento)

8. Comunicación de datos

Solo compartimos sus datos con terceros en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito
• Para el cumplimiento de obligaciones legales
• A procesadores de datos para la prestación técnica (Firebase/Google Cloud, Cloudflare, Google Maps)

9. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Información sobre los datos almacenados
• Rectificación: Corrección de datos incorrectos
• Supresión: Bajo ciertas condiciones
• Restricción: Oponerse al tratamiento
• Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado
• Reclamación: Ante la autoridad de protección de datos competente

10. Contacto

Para preguntas sobre protección de datos, contáctenos:

Freight Ferry GmbH
booking@freight-ferry.de
+49 89 377 99 77 00